常見問題

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Q1 為什么我一打開商品頁面,就顯示已下架?
活動必須是真的。由于部分商品是限量銷售,庫存被拍光后,該商品就會顯示已下架,越給力的商品下架越快,有的總量較少的給力商品甚至幾秒內就會下架。但我們保證活動一定是真實的,每件商品都是送禮網小編跟一家一家淘寶店辛苦談來的,并且所有成交都是在淘寶平臺上成交,任何人都做不了假。

Q2 說是限量200件促銷,為什么寶貝成交記錄里顯示的不夠200個成交?
淘寶網寶貝頁面上的成交記錄里顯示的是已付款的訂單,如果有人拍下商品,可沒有付款,成交記錄里是沒有記錄的。但是只要拍下商品,無論是否付款,都會消耗庫存(庫存消耗光就會顯示已下架),這種情況下賣家又不能主動關閉交易,會有被投訴的風險。所以如果選好商品,請大家拍下后盡快付款,以免浪費名額。

Q3 什么是VIP價?
VIP價格是淘寶賣家設定的一種促銷方式,只有淘寶VIP賬戶才能享受的優惠價,VIP賬號登錄后直接拍下即可。

Q4 如何查看是否是VIP?
登陸淘寶,在淘寶會員(//vip.taobao.com/growth_info.htm?spm=0.0.0.0.G5w8mH)中查看會員等級。V1-V6可以享受VIP價

Q5 如果還不是VIP,怎么買VIP價商品?
如果不是淘寶VIP賬號需要聯系賣家按照賣家的指示進行購買才能享受VIP價。

Q6 為什么打開商品顯示的價格與沐沐街寫的價格不一樣?
很多賣家使用的是淘寶提供的VIP打折形式,只有淘寶VIP會員登錄后才可以看到優惠價格。如果您是淘寶VIP會員,請直接登陸購買。如果是非VIP會員,請詢問賣家是否可按優惠價格購買。是否是VIP會員購買商品,送禮網會在商品標題描述中提示。

Q7 遇到超賣怎么辦?
淘寶的官方解釋:當寶貝庫存接近0時,如果多個買家同時付款購買此寶貝,將會出現“超賣”現象,這種現象是商家無法控制的,發生這種現象請買家申請退款即可。
小編提醒:由于發生這種情況的概率較低,如果在能承受的范圍內一般賣家都會照常發貨,但也不能保證超賣數量超出商家承受范圍,遇到超賣情況請與賣家客服聯系,如果不能發貨請申請退款。

Q8 愛打扮上寫的是包郵,但是到店鋪購買的時候不包郵,為什么?
淘寶商家分布全國各地,商家所在地區的郵費標準也不盡相同,很多商家發貨到某些偏遠地區郵費很貴,所以他們會需加郵費,但絕大部分地區都是包郵。

Q9 為什么寶貝的成交記錄里的會員名都顯示匿名購買?
這個是淘寶系統設置的原因,如果商家在商品后臺設置的是秒殺形式,當拍下商品后,買家的賬號自動顯示為匿名。

Q10 在消費過程中遇到以次充好、虛假活動等問題,能否到送禮網投訴?
我們挑選商家和商品的流程十分嚴格,從而最大程度上保證商品的高性價比。但由于是商家直接發貨,所以如遇個別以次充好、虛假活動等情況,請及時投訴至我們的在線客服,我們會快速處理,對于劣質賣家永不合作,也誠邀您能關注和督促。

Q11 淘寶網頁上顯示“很抱歉,您查看的套餐不存在,可能已下架或者被轉移?!弊盅?,這種是否屬于虛假活動?
“搭配套餐”是淘寶店鋪促銷的一種工具,當其中一個商品庫存被拍光后,套餐自動失效,所以當您看到以上文字提示,一般是其中某個商品已經售罄!

Q12 我們如何查看秒殺商品被誰買走了!秒殺活動是否真實?
每個淘寶商品成交后都會有成交記錄,在商品詳情頁內可以查詢到,其中包括成交時間 、買家名稱、成交價格、成交數量等信息。其中主要關注活動開始時段的成交記錄。便可知曉活動是否真實。

Q13 如果與賣家發生糾紛怎么辦?
在購物過程中有任何糾紛您都可以登錄淘寶維權平臺(//support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)發起維權,也可以投訴至折800在線客服,我們會盡最大的努力協助你維護權益。

Q14 兌換之后可以修改地址、手機號碼或者更換成其他商品嗎?
請您在兌換前仔細核實好所有的信息,訂單生成后將無法修改和調換。

Q15 積分兌換的商品多長時間發貨?
積分兌換的商品,由于參與的用戶非常多,工作人員會盡量在3個工作日內完成發貨,請您耐心等待。發貨后您可以在“個人中心-我的禮品”中查看相應的物流信息,當您發現您在積分活動中所得的商品超過5個工作日未發貨時,請聯系在線客服,客服會幫您緊急處理,為您及時發貨或者退還相應的積分。

Q16 哪些積分行為是違規的?會有什么處罰措施?
請大家通過正規合理的渠道獲取積分,當發現用戶通過機器、外掛、系統漏洞等非正常途徑獲取積分的,相應積分會被自動收回,兌換的禮品不予發放,情節嚴重者會被直接封號處理。

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